Pengembalian Barang

Pengembalian dan Penukaran

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) dan Penukaran Barang (Exchange). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila:

  • Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan

  • Terdapat cacat/ kerusakan pada barang yang diterima

Ketentuan dalam Pengembalian Barang

Konfirmasi penukaran produk ke CS dilakukan maksimal 1×24 jam setelah produk diterima customer. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 2×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang. Ongkos kirim untuk pengiriman barang dari pembeli ke toko kami sepenuhnya ditanggung oleh pembeli.

Kondisi Barang yang Akan Dikenakan Retur atau Penukaran

Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, belum dipakai, diubah, dan dibuka segelnya, dan masih lengkap dengan invoice-nya. Apabila barang yang Anda ingin tukarkan tidak tersedia stoknya, Anda dapat:

  • Menukar dengan barang yang sejenis

  • Menukar dengan barang lain dengan harga yang sama atau lebih tinggi

  • Mengembalikan barang tersebut (retur)